正义喵
发起集体投诉
04-27 14:14:47
本人购入添可洗地机，该商品详情页、官方宣传明确标注0缠绕、解放双手、免手动清理，以此作为核心主打卖点，刻意引导消费者下单。 本人正是基于该宣传卖点，高价选购此产品，目的就是规避手动清理毛发、缠滚刷、清洗底座的麻烦，实现省力清洁。 但实际正常居家使用后，产品严重货不对板： 滚刷频繁缠绕头发、毛絮等异物，两端卡满污垢杂物，自带自清洁功能无法清理干净，每次使用完毕必须人工拆解、剪毛、抠取污渍、刷洗底座，完全达不到宣传的「0缠绕、解放双手」效果，而且对我生活带来了困扰增加了烦恼。我花高价购买洗地机，就是为了告别手动打扫、不用清理毛发杂物。如果依旧需要大量手动动手打理，和普通拖把扫把没有区别，完全失去购买该产品的意义。 商家使用绝对化违规宣传用语，刻意夸大产品功能，隐瞒产品实际缺陷，商品宣传与实际使用严重不符，属于故意误导、欺诈消费者。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条： 经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。 现正式提出合法诉求： 1.更换新机器， 2. 因品牌存在严重虚假宣传、消费欺诈，要求依法退一赔三。 3. 请在合理时间内给出明确处理方案，禁止敷衍、拖延、推诿。 4.做出道歉，改正夸大宣传错误等。 请天猫团队帮我维权，维护消费者的合法权益。
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