洞察喵
发起集体投诉
05-04 22:30:18
本人于2026年5月2日，专程前往库尔勒名爵售后4S店，预约检测车辆玻璃异常问题。到店后，对接售后工作人员全程态度恶劣、言语敷衍，完全无视消费者的合理咨询与诉求。 我清晰告知工作人员车辆玻璃存在的具体异常情况，要求专业检测并给出处理方案。但该工作人员不仅未做任何专业检测，还极其敷衍地表示“不知道这种情况，很正常”，以此草率结论搪塞了事。当我进一步追问异常原因及解决办法时，工作人员态度愈发不耐烦，语气生硬、推诿扯皮，欺骗我说车玻璃有胶没弄干净，后面又告知我是非法改装，车玻璃贴隔热膜属于非法改装？我认为此售后严重缺乏售后服务人员应有的职业素养与服务意识。 作为名爵车主，我信任品牌才选择到官方售后处理问题，却遭遇如此恶劣、敷衍的服务。该4S店售后人员的行为，不仅严重影响我的正常用车安排，更违背了名爵品牌的售后服务承诺，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的公平交易权与获得服务的权利。
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