本人投诉重庆市南岸区群慧路7号泽科星泽汇购物中心L1层06号铺潮宏基门店。 2026年5月5日，我母亲到该门店原本只是清洗一条黄金项链，该旧项链重量为5.680克，并非主动购买新商品，也并非主动要求换购一口价商品。我母亲持有残疾证及智力相关证明，对复杂交易规则、旧金折价、一口价商品、黄金克重差额、非金部分重量及款式溢价等内容理解能力有限。 根据我母亲陈述，销售人员在取得旧项链后，持续向其推荐换购，并称“现在都不按克算，按款式算”。我母亲当时没有充分理解该表述意味着旧金5.680克可能被换成真实黄金重量明显减少的新商品，也未被清楚、书面告知旧金折价金额、新货真实黄金重量、非金部分重量、一口价规则、差额构成及款式溢价情况。 换购后，我查看潮宏基货品保证单和小程序订单发现，本次订单金额为9660元，商品共7件，包括足金和田玉饰品、足金钻石挂坠等，涉及和田玉、钻石等非金部分。但门店至今未明确说明新货真实黄金重量、非金部分重量、旧金5.680克折价单价、折价总额及差额构成。 此外，门店未向我母亲提供正式纸质发票或电子发票，仅让其在小程序/App中查看订单。目前我们只有货品保证单和小程序订单，未取得完整换购明细，也无法确认该门店实际经营主体、营业执照主体、统一社会信用代码及开票主体。 本人认为，该门店在我母亲仅为清洗项链、且其理解复杂交易规则能力有限的情况下，诱导其完成复杂黄金换购，未充分、清楚、书面告知关键信息，侵害了消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。 本人诉求： 1. 要求撤销本次换购交易，并退回我母亲原来重量为5.680克的黄金首饰； 2. 如原首饰已被处理、损坏、熔化或无法退回，要求换成与原5.680克旧金价值相当的按克计价足金商品； 3. 如无法换回等值按克足金商品，要求按照当前市场黄金价格或门店当日足金折价标准，补足原5.680克旧金与新货真实黄金重量之间的克重差额对应价款； 4. 要求门店提供完整换购明细、正式发票、营业执照主体、统一社会信用代码、开票主体及消费者充分知情确认记录； 5. 如经核实存在故意隐瞒、虚假说明、诱导消费或欺诈行为，本人保留依法进一步主张赔偿的权利。