网易游戏组件故障难修，诉求退费、改宣传及官方解释
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- 网易游戏
- 游戏内容与宣传不符,游戏商品与宣传不符,游戏bug
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勇敢喵
发起集体投诉
05-06 20:45:09
本人在网易《我的世界》手游官方组件商城，购买了创艺工作室开发的「冰火传说」与「RLCraft」两款付费组件。 购买时，两款组件的商品页面均标注「建议搭配冰火传说/RLCraft一起游玩」，存在明确的兼容引导宣传。本人按官方指引，将两款组件同时启用创建存档后，发现两者存在严重的底层生成逻辑冲突： 1. RLCraft会在游戏所有自定义维度（包括冰火传说的蛇腹、悚域、世界中庭、地底世界）强制生成战斗高塔、破碎龙堡等结构，直接覆盖、篡改冰火维度的原生生成规则； 2. 导致冰火传说的核心剧情维度永久损坏，出现大面积基岩、区块破碎，核心BOSS战、剧情任务完全无法正常游玩； 3. 该bug无法通过后续关闭模组修复，存档创建时已被写入底层文件，属于不可逆的致命故障。 目前创艺工作室已停止更新维护，该bug永远无法修复，属于付费组件的严重质量缺陷。本人多次通过游戏内客服反馈，均被AI以「72小时退款规则」敷衍拒绝，未得到任何有效处理。 现提出以下投诉要求： 1. 退还本人购买两款组件的全部费用，或给予等价的游戏内钻石补偿； 2. 对商品页面「建议搭配游玩」的误导性宣传语进行修改或下架，避免更多玩家踩坑； 3. 就该问题给出正式解释。
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