投诉对象 1：武汉知博文烁科技有限公司 统一社会信用代码：914*****MACA98W02P 投诉对象 2：雨夏（北京）科技有限公司（NeuralFlowAI 课堂） 统一社会信用代码：911*****MADF8K715R 投诉内容： 本人于 2026 年 3 月 30 日，通过知乎直播间，被以知乎官方名义宣传诱导，购买《AI 产品经理就业实战营》课程，支付费用 4980 元。 商家在购买前未明确告知真实经营主体，付款后才发现收款方为武汉知博文烁科技有限公司，与知乎无直接股权关系；实际授课及售后由 NeuralFlowAI 课堂（雨夏（北京）科技有限公司）提供，完全的第三方公司。对方刻意隐瞒多方主体关系，严重侵犯消费者知情权、选择权，已构成消费欺诈。 本人无法确认付款时是否有勾选同意相关协议，但可以确定：付款后全程未收到任何电子或书面合同/协议，销售人员自始至终从未提及合同/协议的关键格式条款，严重违反《民法典》第 496 条格式条款提示义务、《消费者权益保护法》第 8 条知情权规定。该 “超 7 天不予退费” 属于霸王格式条款，依法应属无效。 本人自购买后从未上过一节课、未登录学习、未使用任何课程服务，于 2026 年 5 月 11 日正式向班主任、销售老师申请全额退费，对方单方以 “已过 7 天试学期” 为由拒绝办理退费。经营者未提供任何服务却拒不退款，违背公平交易原则。 现正式提出诉求： 1. 责令武汉知博文烁科技有限公司立即全额退还课程费 4980 元； 2. 因商家存在隐瞒主体、未提供合同、未提示关键条款、虚假宣传欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第 55 条，要求支付三倍赔偿金 14940 元； 3. 认定 “超 7 天试学期不予退费” 为无效霸王条款； 4. 查处隐瞒经营主体、误导消费、不提供合同文本的违法违规行为； 5. 督促知乎知学堂履行平台监管连带责任。