洞察喵
发起集体投诉
05-31 13:08:17
我于2026年5月29日15时42分在转转平台下单一部vivox200Pro，转转平台官方验机，收到货后发现破损程度与官方验机报告和照片不符，后镜头也有划痕，后背板四周胶条不一致且胶条里面都是灰尘疑似拆机过。我联系客服要到线下门店验机看是否是拆机过，官方客服忽悠我让我把手机寄回去他们来验，因为相信转转平台背书，把手机寄回去，寄回去后转转平台客服打电话给我的答复就是货物到货后给我退款。这样处理合理吗？真是拆机的客户发现了转转平台就让你寄回去，发现不了就客户自己认栽。简直无解，平台验机报告如果和实际不符，也根本没有处罚他们的方式。我让他们提供寄回去后这个手机新的验机报告，客服说没法提供。好嘛 意思就是骗你寄回去就没后续了？我让寄回来我自己线下门店验，也不给寄了。证据就这样没了。好手段！
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