拒绝三包，保外付费也不修
集体投诉量1
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- G17398091695
- BOSE
- 耳机
- BOSE大鲨二代
- 连接不良,拒绝三包,维修二次损坏,拒绝维修支付高额换新
- 维修,换货
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
06-02 17:34:20
本人于购入 Bose 大鲨二代（QuietComfort Earbuds II）耳机。目前该耳机在正常使用下出现严重质量问题：右耳存在明显的音频延迟故障，连接后需等待约5秒才有声音输出，严重影响日常使用体验。 此前，本人已就该问题与贵司客服进行沟通。虽然产品已过一年常规质保期，但当时客服人员明确承诺“可以先用出现问题后寄回看看”，给予了我合理的售后期待。然而，贵司却单方面告知“无法维修”，并强制要求本人支付1000元以上高额费用进行换新。经核实，贵司要求的换新价格甚至高于当前市场同款产品的正常售价，且完全无视了消费者基本的维修诉求。这种“只换不修”且定价极不合理的售后政策
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