勇敢喵
发起集体投诉
06-03 12:05:22
我于2025年5月在京东购买了“夏新5g随身wifi6无线免插卡路由器cpe”设备，花费152元。又购买流量套餐（799元两年包送7个月-月享1500G），提供套餐购买、充值、设备管理等服务的app是“云诚智联”，截止至今已使用越一年。 从2026年5月29日起，突然被限速。百度网盘下载速度从正常的10M/s左右被限制到几十k/s。网页无法顺畅打开，b站等视频网站无法正常播放，崩铁等网络游戏无法正常连接升级。 同时6月份未对我的1500G套餐进行重置，不提供流量包承诺的服务内容。 从5月29日到6月3日，我已多次联系app上的人工客服，已经通过app的投诉建议功能进行投诉反馈。客服方通过运营商信号问题等话术进行拖延（用同运营商手机卡测试当地联通5g网络正常），始终不能解决问题，令我无法正常使用付费购买的网络服务。 我要求服务运营商立刻停止对我的网络限速！
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