小米智能锁严重走时不准，多次校准反反复复，临时密码失效，售后推诿拒不解决质量问题
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勇敢喵
发起集体投诉
06-12 10:42:31
本人于2025年3月22日在京东购买的小米智能锁E30，在正常使用（使用期间无磕碰、无进水、没有擅自改装），24小时连接米家蓝牙网关情况下，锁内部走时出现严重不准，连接手机蓝牙手动校准后一个月快10分钟。在更换全新电池，APP里删除设备重新绑定后问题毫无改善。导致给朋友、亲戚、快递、保洁设置的临时密码提前失效，所有开门记录时间全部错乱，发生胁迫指纹解锁、撬锁等不能第一时间收到信息，存在严重的安全隐患。反馈给小米客服后，客服推诿拒不解决质量问题，连续四次要求用户每月手动连接手机蓝牙进行时间校准。根据公安部强制行业标准GA 374-2019《电子防盗锁》第5.3.7条规定：“联网型电子防盗锁应具有自动时间校准功能，且24小时内计时误差不大于5S。此产品为联网型智能锁，不能自动校准时间，严重不合格。要求更换同型号或其他具有自动校准时间的门锁。已有大量用户反馈同型号智能门锁存在完全相同的走时不准问题，这明显是产品批次性质量缺陷，而非个例或用户使用不当。小米公司明知该问题存在，却未采取召回措施，也未向消费者提前告知，严重侵害了消费者的知情权和安全权。
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