本人于20年4月6号至26年7月16号拥有百度网盘的svip年卡服务，共购买7次，花费1244元 起因： （6月6号）一刻相册只能通过文件夹形式直接导入百度网盘图片。我于是（那个有文档、视频、图片等的导航栏）在网盘导航栏的图片选项卡里将图片移动到了一个新的文件夹。结果发现导航栏里的图片，来自各种不同的文件（工作资料生活照片等等），而非一直上传图片时，所保存的主目录下。这导致我许多文件夹缺失了图片，而我不知道是哪些文件夹移动过，因而失去了图片（虽然是移动操作，图片都还在，但是跟丢了也没啥区别——因为我也不知道这1000张图片对应原先放的是哪些文件夹，就比如：绘画教程资料我把图片全抽出来放进一个新的文件夹，等于说是彻底打乱破坏了原先的资料）。 问题： 于是我尝试使用恢复《文件历史版本》功能（百度网盘提供了文件右键查看文件历史版本），发现该功能无法正常操作——文件右键打开的“查看历史版本”里显示的“文件历史版本”只能保存最新版本（并且不能进行任何操作），之前的历史版本完全没有显示，按软件内部页面上的宣传，超级用户每个文件保留100个历史版本，现在却无法回档！ 侵害权益： 1最主要侵权：软件已有功能（《文件历史版本》），实际使用时却功能缺失，虚假宣传，并且已经造成了用户损失的无法挽回！！！2软件核心功能逻辑缺陷：一刻相册只能通过文件夹形式直接导入百度网盘图片，导致用户误操作百度网盘。3软件核心功能逻辑缺陷：操作（如移动）无法撤回，作为文件存储软件，没有基本的文件管理功能，视为主要功能的缺陷，百度网盘方应解决用户问题、修复功能、弥补损失。4难以联系到人工，态度查，多次推诿避重就轻推卸责任，甚至拒绝服务。5后端运维无法给网盘用户提供信息损失时候的技术保障，如恢复等，默认让用户自行承受损失。 我的诉求： 1赔偿：用户仍需要网盘服务，因此不进行服务退订退款的诉求，该赔偿仅作为对用户数据损失的赔偿，诉求1000元（如能直接解决问题：第2条或第5条，第1条的1000元赔偿可不要求）2恢复数据：将指定文件（1000张照片，目录：主目录/所有照片/1-2019.11.25-2020.12.20）恢复回原先各自文件夹。3在改正后重新上线《文件历史版本》相关功能服务。4新增《撤回》等基础的文件存储软件应该提供的文件管理功能。5提供那1000张照片的文件历史版本存在的目录（第2条的替代）