老款极氪001充电故障频发，售后拖延，索赔损失
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17398541097
- 极氪ZEEKR
- 客服不处理,服务不到位,赠品问题,虚假宣传
- 作出处罚,撤销处罚,维修
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
06-13 15:24:22
我是老款极氪001首任车主，买的就是官方 承诺的整车/三电终身质保。从2026年2~4-5月 开始，车子开着就频繁跳充电故障，断断续 续一直不消。然后只要不录像，一律不承认。在我强行的投诉加电话加极客管家。要求检查全面排查高压线束、ODP车载充电机、PDU配电单元、电池管理系统、低压电瓶、充电口总成 前后跑售后好几次，每次都是电脑清个码就 完事，根本不查问题根源，修完没几天又亮 故障灯，来回折腾两个多月。我有终身质 保，本该享受无忧服务，结果反而被售后敷 衍，终身质保变成“只保清码、不保根治”, 严重不负责任。 现在虽然修好，但前期拖延、敷衍带来的损 失必须承担：要求极氪官方补偿交通与误工 损失，书面承诺终身质保正常履行、不再推 诿，并整顿门店只清码不修车的乱象。
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