腾讯视频多次自动续，未享服务却扣费，诉求退费
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17398770281
- 腾讯视频小助手
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,要求退还自动扣费费用
- 退款,解释,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
06-19 16:33:29
本人于 2022 年至 2024 年期间被腾讯视频多次自动续每次 20~25 元不等一共扣取了24 笔会员费用还有一笔是年卡会员开通期间几乎没有使用任何服务现要求退完所有自动扣费和年卡的会员费共计 702 元截图上是部分扣款记录已和客服沟通 客服说无法退还会员费
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