洞察喵
发起集体投诉
06-23 13:10:22
本人名下比亚迪汉，购车未满三年，仍在三包有效期内。2026年06月22日下午6点，车辆在高速公路正常行驶途中整车行车电脑突然死机，仪表黑屏、车辆失去正常行驶能力，当时车流密集，极易引发重大追尾交通事故，属于车辆原厂电控系统严重安全质量缺陷。 故障车辆拖至外地比亚迪4S店检修，门店确认系车辆自身质量问题，仅同意报销拖车费用，只提供一次基础保养作为全部补偿方案。我多次拨打比亚迪全国400售后热线协商合理损失赔偿，厂家客服以无相关补偿政策为由，直接回绝我的全部诉求。 本次突发安全故障使我产生严重心理恐慌，同时造成误工、多次往返门店产生交通与时间损耗。依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，厂家除履行免费维修、报销拖车的法定义务外，还应当对产品缺陷给消费者带来的人身、间接财产损失予以赔偿。厂家以内部规定拒绝协商补偿，侵害我的合法消费权益，现申请市场监管部门介入调解。
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