机灵喵
发起集体投诉
06-26 14:22:19
2026年6月12日，我在淘宝百亿补贴官方精选的《淘宝真酷名酒馆店铺》，购买2瓶郎酒红花郎15 53度500ml酱香型白酒，本人收到的两瓶红花郎15，酒水全程未拆封，开箱就发现外包装字体掉色，两瓶酒瓶子瓶身圆圈15年字样大小不一有变形的情况，这些属于商品出厂外观瑕疵。该白酒用于送礼以及收藏，原装外包装直接影响商品价值，商家拒绝退货。我此次是因商品本身存在质量瑕疵申请售后，不属于七天无理由退货范畴，商家预先设置的不退不换条款，违背相关法规，限制消费者合法权益！ 商方单方说举证无效不成立；我已提交瑕疵照片、未开封证据，完成初步举证 。本次是出厂外观瑕疵退货，不是7天无理由；依据消保法24条，商品交付瑕疵应退货、运费商家承担。 投诉诉求:退货2瓶红花郎15酒，退款645元，退款运费商家承担
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