避雷!苹果AirPods Pro二代先天硬件通病,故意拖出保修期再爆故障推卸责任
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勇敢喵
发起集体投诉
06-27 08:57:49
本人于2025年1月20日在淘宝正规渠道购入苹果AirPods Pro第二代降噪蓝牙耳机,购入后全程正常爱惜使用,无摔落、无进水、无私自拆解,外观完好、配件齐全,严格按照官方要求养护设备,不存在任何人为损坏问题。 该产品在官方保修期内就已经出现原生故障隐患,属于典型的带病出厂缺陷产品。使用期间耳机频繁间歇性发出滋滋电流杂音、静电异响,开启核心降噪、通透模式后故障发作频率大幅升高。我尝试了苹果官方公布的所有修复方案,包括放回充电仓重置、清理耳塞、重启蓝牙、更新设备固件等,仅能短暂缓解问题,无法彻底根除故障。 因保修期内故障为间歇性发作,未完全报废,且重置后可临时使用,我一度误以为是普通软件适配问题,并未提前发起售后,这也是普通消费者的正常认知,绝非默认产品无质量问题。 但该耳机刚过保不久,隐性缺陷彻底全面爆发,出现持续性低频嗡嗡轰鸣噪音,产品核心降噪功能完全失效,出现降噪变增噪的严重反向故障。原本的降噪功能不仅无法屏蔽环境杂音,反而放大耳机自身低频噪音,安静环境下异响刺耳,佩戴后出现耳闷、耳鸣、头晕等不适症状,产品彻底丧失使用价值,完全沦为废品。 事发后我查阅全网大量用户反馈、各大投诉平台及苹果官方社区发现,AirPods Pro第二代滋滋电流声、过保后批量嗡嗡异响、降噪反向增噪,是全网海量用户共同遭遇的批量共性故障,绝非个人个案、非使用损耗导致。该故障是此代产品降噪麦克风模组、声学硬件架构存在先天性设计缺陷导致,具备统一特征:保修期内隐性潜伏、断断续续发作,一旦过保就彻底崩盘报废,是苹果精准利用保修期规避质量责任的恶劣产品问题。 苹果公司对此类降噪耳机硬件缺陷心知肚明,初代AirPods Pro曾因同款异响、降噪故障,公开推出全球三年免费召回维修计划,足以证明苹果明确知晓自家降噪耳机存在无法通过固件修复的硬件设计漏洞。但苹果并未吸取教训,AirPods Pro第二代延续同款缺陷,却刻意隐瞒产品隐患,不公示批次问题、不扩大售后保障范围、不主动排查修复,利用一年短期保修期,让所有缺陷产品带病度过保期。 待用户过保后,苹果便一刀切以“已过保修期”为借口,机械推诿售后责任,要求用户自费高价维修换新,恶意收割消费者权益。全网成千上万用户集中投诉、反馈同款通病,苹果官方始终视而不见、拒不承认设计缺陷、不启动召回、不优化产品问题,态度傲慢。
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