bj30燃油新车2.5月亏电,更换2个电瓶,6个月维修4次以上无法根源解决
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正义喵
发起集体投诉
07-03 16:42:59
本人2025年12月19日购入北京越野BJ30燃油版全新车辆,车辆仅使用2个半月,持续出现电瓶亏电、发动机异响、全车断电无法启动故障。自2026年3月1日首次故障至6月21日,同一故障反复爆发,先后送店检修,累计维修停放时长超20天,售后始终无法排查漏电根源,故障未能彻底解决,最新一次行驶途中全车断电趴窝,存在重大道路安全隐患。且4s店拒不开具历次维修工单 完整故障经过: 1. 用车两个半月首次亏电无法启动,伴随发动机异响,第一次上门检修,门店判定车辆批次原因原厂电瓶故障,免费更换全新电瓶; 2. 新电瓶更换仅5天车辆再次彻底亏电,门店救援搭电后二次检测,声称没有问题,但仪器检测32条故障码。 3. 3月8日滞留维修10天,售后仍未定位故障核心,简单调试后交付,并清除了故障码,说断电就有故障码,清除了就是; 4. 2026年6月19日车辆第三次电瓶亏电,救援搭电 5.行驶仅两天,6月21日道路行驶途中全车断电趴窝,车辆经道路救援安排拖车第四次送入4S店维修,至今滞留4s店12天。 本次维权存在严重违规问题:四次维修,我多次主动索要纸质/电子维修工单、维修结算清单,门店全程拒绝出具。根据《机动车维修管理规定》,维修经营者必须向车主交付维修结算清单;《消费者权益保护法》也明确,消费者索要维修服务单据,商家不得拒绝。4S店刻意不提供维修工单,刻意销毁、隐匿维修记录,刻意阻碍我依据三包法维权,属于违规经营。 该车漏电、发动机异响属于同源持续性质量问题,同一故障累计进店维修4次,多次检修仅做表面处理,无法根除安全隐患。频繁道路救援、车辆长期维修,严重打乱日常通勤,产生大量额外交通开销;行驶中途突然断电趴窝,直接威胁驾乘人员人身安全。 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,三包有效期内因同一质量问题累计修理超过4次,消费者有权要求退车、换车。我多次与门店、厂家客服沟通诉求,对方仅重复安排检修,拒绝补开维修工单、回避退车需求,推诿敷衍,漠视车主合法权益。 投诉诉求 1. 严格按照汽车三包政策,为本人办理车辆全额退车手续,返还全部购车款项; 2. 立即补齐四次维修全部工单、维修记录、配件更换单据; 3. 赔偿本人多次道路救援、代步出行产生的交通损失; 4. 厂家安排总部专业技术团队全面检测车辆,出具书面故障根源说明,公示该车型质量隐患整改方案。
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