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bj30燃油新车2.5月亏电,更换2个电瓶,6个月维修4次以上无法根源解决

集体投诉发起人
2026-07-03 16:42:59 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17399351864
  • 北京汽车
  • 电机,电控系统,不履行三包
  • 召回商品,换货,退货
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 07-03 16:42:59

本人2025年12月19日购入北京越野BJ30燃油版全新车辆,车辆仅使用2个半月,持续出现电瓶亏电、发动机异响、全车断电无法启动故障。自2026年3月1日首次故障至6月21日,同一故障反复爆发,先后送店检修,累计维修停放时长超20天,售后始终无法排查漏电根源,故障未能彻底解决,最新一次行驶途中全车断电趴窝,存在重大道路安全隐患。且4s店拒不开具历次维修工单 完整故障经过: 1. 用车两个半月首次亏电无法启动,伴随发动机异响,第一次上门检修,门店判定车辆批次原因原厂电瓶故障,免费更换全新电瓶; 2. 新电瓶更换仅5天车辆再次彻底亏电,门店救援搭电后二次检测,声称没有问题,但仪器检测32条故障码。 3. 3月8日滞留维修10天,售后仍未定位故障核心,简单调试后交付,并清除了故障码,说断电就有故障码,清除了就是; 4. 2026年6月19日车辆第三次电瓶亏电,救援搭电 5.行驶仅两天,6月21日道路行驶途中全车断电趴窝,车辆经道路救援安排拖车第四次送入4S店维修,至今滞留4s店12天。 本次维权存在严重违规问题:四次维修,我多次主动索要纸质/电子维修工单、维修结算清单,门店全程拒绝出具。根据《机动车维修管理规定》,维修经营者必须向车主交付维修结算清单;《消费者权益保护法》也明确,消费者索要维修服务单据,商家不得拒绝。4S店刻意不提供维修工单,刻意销毁、隐匿维修记录,刻意阻碍我依据三包法维权,属于违规经营。 该车漏电、发动机异响属于同源持续性质量问题,同一故障累计进店维修4次,多次检修仅做表面处理,无法根除安全隐患。频繁道路救援、车辆长期维修,严重打乱日常通勤,产生大量额外交通开销;行驶中途突然断电趴窝,直接威胁驾乘人员人身安全。 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,三包有效期内因同一质量问题累计修理超过4次,消费者有权要求退车、换车。我多次与门店、厂家客服沟通诉求,对方仅重复安排检修,拒绝补开维修工单、回避退车需求,推诿敷衍,漠视车主合法权益。 投诉诉求 1. 严格按照汽车三包政策,为本人办理车辆全额退车手续,返还全部购车款项; 2. 立即补齐四次维修全部工单、维修记录、配件更换单据; 3. 赔偿本人多次道路救援、代步出行产生的交通损失; 4. 厂家安排总部专业技术团队全面检测车辆,出具书面故障根源说明,公示该车型质量隐患整改方案。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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