飞利浦净水器故障频发，配件质保半年不合理求妥善处理
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- G17399641799
- 飞利浦家电官方
- 服务不到位,质量问题,质保才半年
- 改善服务,退款,换货,下架产品,维修
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机灵喵
发起集体投诉
07-11 09:37:47
我于2025年11月左右找飞利浦官方售后维修了一台买了两年多的AUT7000净水器，当时上门维修后售后人员刚开始说水泵坏了，之后换了水泵能正常使用了。可是不知道售后人员用手机app操作了什么，告诉我主板还是啥的坏了，应该换整机。我说你刚开始说水泵坏了，现在又说这个坏了那个坏了的，能不能专业点，一个小水泵的问题你让我换整机，我这净水器才买不到2年时间，这是啥质量啊？之后售后人员不知道在那鼓捣啥玩意了净水器又好了，只换了一个小水泵，我怀疑厂家有app能操控业主的净水器。可是用到今年6月底，这净水器又坏了，又是和上次一样的毛病，按键后不出水，给客服打电话客服回复更换的配件只质保半年，这是啥霸王条款？不管更换了啥配件，更换后的配件不应该质保一年吗？况且我的净水器才用了两三年，难道这大厂的净水器寿命就质保结束就开始坏这个坏那个？主要这净水器还可以联网，是不是厂家可以通过远程控制，我的诉求是厂家免费上门解决我家净水器再次不出水的问题，这才换水泵半年多，这时间卡的也太巧合了？这种无刷的水泵咋说能使用个三五年，这才半年就坏了？
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