本人于2025年10月6日，在转转二手交易平台购买一台带官方验一年整机质保的索尼A6600相机套机，平台承诺整机质保周期至2026年10月6日。 一、事件完整经过 1. 购机时平台提供官方验机服务，质检人员仅查看相机屏幕预览画面，未导出高清原图放大检测CMOS传感器，漏检机身原生像素坏点； 2. 收货7日后，我导出拍摄原图发现画面存在固定红色像素点，后续使用中淡红点逐步增多；相机全程无磕碰、无拆修、无激光直射痕迹，不存在人为损坏条件； 3. 2026年7月我在平台发起质保售后，平台客服单方面口头判定红点为激光照射造成的人为损坏，无法提供发货时无坏点的原始质检原图、具备CMA资质第三方机构出具的损伤鉴定报告； 4. 平台以“使用时间较长”为由，仅提供寄回维修、折价补偿，或回收，三种解决方案，拒绝我提出的退货退款诉求，转嫁举证责任给消费者。 二、平台侵害的消费者合法权益 1. 违反平台“官方验错必赔”服务承诺，未尽完整质检义务，隐瞒商品出厂硬件隐蔽瑕疵，侵犯我的商品真实情况知情权； 2. 在售后期内单方面限制售后方案，仅提供维修/折价，剥夺我依据《消费者权益保护法》享有的维修、更换、退货自主选择权； 3. 单方面口头判定人为损坏，无法提供合法有效证据，强制要求我寄回商品配合其举证，转嫁举证义务，侵犯我的公平交易权； 4. 无视双方约定的一年整机质保协议，以使用时长推诿售后责任，未依法履行质保售后义务。 三、本人正式诉求 1. 平台调取该订单发货全套原始质检档案，提供发货时纯白CMOS无坏点实拍原图与完整质检视频； 2. 拒绝寄回相机由平台单方面检测，不接受维修、折价补偿方案； 3. 平台后台开通退货退款工单，我完整寄回相机、包装盒及全部原装配件，平台全额退还购机全款，并承担往返快递运费； 4. 本次沟通全部聊天记录、故障素材、通话录音作为维权证据留存，若平台持续推诿，我将提交12315市场监管部门介入调解。