大疆相机泳池黑屏，爱回收拒售后，京东偏袒，求退款整机制
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17399896104
- 爱回收
- 售后服务欠缺,产品质量问题,三包问题,霸王条款
- 退款,改善服务,退货,修改宣传内容
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
07-17 22:59:26
本人在京东拍拍二手自营店铺花费819元购买大疆Osmo Pocket3相机，商品页面明确标注设备裸机支持16米防水，购买用途为泳池浅水区拍摄。 收货次日，我严格按照产品说明拧紧镜头防水盖，仅在泳池水面正常拍摄，设备当场黑屏无法开机。我第一时间发起售后退款，商家无官方检测报告，单方面判定为人为进水，多次强行关闭我的售后申请，拒绝退换。 多次联系京东官方客服升级处理，平台全程偏袒商家，未尽电商平台监管义务，不约束商家随意关闭消费者维权通道，驳回全部退款诉求。我同步在全国12315平台提交投诉，超7日无工作人员受理。 诉求：全额退还购机款819元，核查商家虚假宣传防水性能、恶意拒绝售后的违规行为，要求京东平台整改拍拍二手售后机制。
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