岚图售后操作失误致故障，报复拒修，诉求免费修复并追责
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- VOYAH岚图
- 转向系统,前后桥及悬挂系统,空调压缩机 ,空调水箱风扇
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洞察喵
发起集体投诉
07-20 16:00:08
标题：岚图4S店操作失误修坏车辆，售后挟私报复拒修，终身质保形同虚设 本人2023年购入岚图车辆，享有整车终身质保。自2024年开始车辆持续出现避震过硬、方向偏重、方向机异响、空调压缩机及散热风扇巨大异响等故障，多次进店、多次更换配件始终无法解决。 后4S店为车辆更换四条避震，施工极不专业，未主动做四轮高度标定，更换后出现左后气囊漏气、隔夜塌尾。后续上门换胎时，技师友松未开启空气悬挂维修模式，违规快速落顶，导致左前空气悬挂瞬间触底受损，造成左前车身永久偏低1公分（厂家标准误差仅5mm内）。 本人连续记录三个月车身数据，车辆四轮高度每天错乱浮动、误差超标，行驶跑偏、操控极差，属于4S店人为维修事故造成的永久性故障。 因我多次400实名投诉维修不力、两年久治不愈，门店售后付龙敏怀恨在心、以公谋私报复拒修。从4月至今3个月直接摆烂不处理，一口咬定“车辆无问题、纯属车主感受”。 可笑的是：两年间他们无数次上门检修、换件排查，被投诉后直接翻脸否认所有故障，且始终不敢开具无故障工单，只靠口头敷衍，刻意剥夺消费者终身质保权益。 目前车辆仍存在：四轮高度不稳、左前永久偏低、左后气囊漏气塌尾、方向重、跑偏、方向机异响、空调压缩机巨响、尾灯损坏等多项质保故障，全部拖延不处理。 投诉诉求 1. 厂家指派第三方技师全车检测，出具官方检测报告，彻底免费修复所有故障 2. 追责技师违规操作修坏车辆、售后人员报复性拒保行为 3. 所有维修必须出具正规工单，保障终身质保合法权益
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