牛New寿喜烧牛肉货不对版；服务员服务态度差；经理处理投诉敷衍
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17400037902
- 牛New寿喜烧
- 服务不到位,客服不处理/处理不当,提供餐品与宣传不符,食品质量问题
- 退款50%,退款,改善服务
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
07-22 00:46:40
1. 我们晚上7点到店，在前台取号排队，排到8:20左右才叫到号。落座后核销购买的劵，服务员才告知"9点厨房停止出餐"。等于我排了70分钟队，实际正经点菜吃饭的时间被压缩到不到50分钟，而且如果在我排队或者进店核销的时候说，我也会慎重考虑要不要继续吃，核销之后说那我还能退款吗。如果提前告知，我根本不会继续等。2. 刚点完菜就被催着点下一波，我们8.20进店，8:20点完第一波餐，8.31上菜刚吃没几口，8:43就来催点下一波，说是最后一次点菜，那能不能先看一下我们吃饭的时间以及是不是刚开始吃呢，就这么着急，后厨要下班了，那为什么不能等快9点的时候再来催我们，我们表达了我们刚开始吃，然后服务员走开，8.50又来催我们点最后一次菜，我们随便点了一点。菜还没上齐就被赶着点菜，吃自助吃出了赶火车的紧迫感。3. 门店宣称营业到十点，实际九点自助台全撤。我们还是从其他桌听到的，想着不可能啊。8.40第一次催菜的时候，才正式告知9点自助台清空。4.取生牛肉不提供生食专用的夹子或者筷子，让我们用夹熟食的筷子去夹生肉，也没配备汤勺漏勺，还是我们要求的。5.还有我们两个人吃的是249的档位，肉的种类货不对板，以次充好，点的m级和牛上的却是其他部位。6.找客诉经理，经理只是一味的问询我们的具体座位，不处理问题，忽视我们投诉，到最后处理结果只是提供下次就餐插队的机会和八折券，前期一句歉意都没有表达，这是我们不能接受的。
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