滴滴出行，未上车自动扣费。
正义喵
发布于 2018年09月13日 15:44
- 17347241482
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 滴滴出行，未上车自动扣费。滴滴客服回复敷衍，不解决问题。
- 12元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-18 15:24:41
正义喵
确认完成
09-18 15:24:40
您好， 针对您反馈的问题小滴这里已经为您提交反馈，还请耐心等待回复哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 15:48:04
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 15:48:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 15:44:44
滴滴叫快车，未上车被自动扣费。司机在我还没上车的情况下，确认乘客上车。司机并没有和我联系，我发信息找司机，司机也没有回复。去客服投诉说不成立。订单异常，暂时不能给我退款。就是到最后什么都没解决，连这位司机也没法得到该有的处分。我前后找过滴滴人工客服三次，三次都是在要我回复一样的问题，什么都没解决。说之后会有专员和我联系，但我没有收到。我问订单哪里异常，问了很多次都没回答我。第三次找才回答我。回复我的是，按照他们那里的行驶路线记录看，“我”是有搭乘这辆车的。但事实是我并没有上车，甚至没和那位司机碰过面。我觉得这样的事情很可怕，“我”在他们的记录里那段时间我在搭乘这辆车，让我对我的人身安全感到害怕。这明明是没有的事，在他们的“记录”里却有。在页面显示“我”快被送到目的地的这个时间点，其实我站在学校门口的公交车站旁。我觉得这是他们存在的一个巨大隐患。最后在我提出这个隐患的时候，客服却开始敷衍我。回避我的问题，事情也没有得到解决。这件事让我觉得又可怕又气愤。所以一定要投诉他们，投诉这个现象。那位司机也要受到应有的处分。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
