315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

0消息

黑猫投诉发布2021年“双十一”消费投诉数据报告：欧莱雅事件引发用户热议

黑猫投诉2021.11.26 09:13
3 0

完整版《2021年“双十一”消费投诉数据报告》

新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉与微热点研究院联合发布《2021年“双十一”消费投诉数据报告》，报告以微热点研究院、新浪数据中心及黑猫投诉的数据为依托，对电商、物流等网购相关行业在双十一期间的整体消费舆情情况进行综合分析和总结。

双十一欧莱雅事件引发用户热议 单日博文阅读量近16亿

欧莱雅最初在微博上宣传“李佳琦直播间的安瓶面膜是全网最低价”，但大量消费者投诉称自己在直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜价格比现货贵66%，相关舆情自11月15日起逐渐发酵，相关话题多次冲上热搜榜，引发大量网友关注。15日，#欧莱雅被指虚假宣传#。16日，欧莱雅首次回应安瓶面膜差价声称促销活动不同，价格有所变动。17日，#欧莱雅客服称李佳琦说低价不算#，#近万消费者上黑猫投诉欧莱雅#，#李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作#。18日，#欧莱雅致歉#，#欧莱雅再次回应安瓶面膜事件#，并给出发放优惠券的解决方案，但网友并未买涨，19日，欧莱雅虚假宣传投诉量已超2.5万，#欧莱雅撤券补偿评论炸锅#。15日-20日6天时间相关博文阅读总量超过31亿，18日单日达到峰值相关博文阅读量近16亿。

完整版《2021年“双十一”消费投诉数据报告》

《黑猫投诉发布2021年“双十一”消费投诉数据报告》

《黑猫投诉发布2021年“双十一”消费投诉数据报告：双十一期间投诉量增长76%》

《黑猫投诉发布2021年“双十一”消费投诉数据报告：购物平台投诉量增长68%》

《黑猫投诉发布2021年“双十一”消费投诉数据报告：美妆服饰投诉增长近40倍》

《黑猫投诉发布2021年“双十一”消费投诉数据报告：货运物流有效投诉增长52%》

大家都在看

《文明诚信投诉公约》

我要投诉
我的投诉单

24小时有效投诉18514

累计有效投诉37993182

黑猫投诉
官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告（央视网） 中国青年网 央广网 天天315（央广网） 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报（凤凰传媒） 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

黑猫地方站

广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站

吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站

河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站

辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站

请选择投诉类型

个人投诉 针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司 版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

 

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号

APP下载 公众号 官方微博 回到顶部