黑猫投诉2020年度购物平台行业红黑榜
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2020年全年黑猫投诉平台共收到消费者有效投诉240万余单,从2018年上线截至2020年12月底平台累计有效投诉量超过330万单。
黑猫投诉红黑榜根据企业在黑猫平台处理投诉的效率和效果数据系统计算得出,并按时间维度在平台公开展示,这种以公开化、产品化、数据化的方式参与消费争议社会共治的模式 一方面可以为广大消费者提供有效的消费参考,同时也起到了对提供优质服务的企业进行宣传,对不负责任的商家进行曝光的积极作用。
未来,黑猫投诉将持续为广大消费者和企业搭建理性的双向沟通平台,并不断完善和丰富数据榜单维度,同时也希望更多有责任感的企业和黑猫共同关注消费者权益保护,助力理性和谐消费环境的建立。
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