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以电脑物理损伤为由拒绝履行7天无理由退换货承诺

匿名 发布于 2018年04月12日 20:20
  • 17347218141
  • 京东客服
  • 履行无理由换货承诺换货
  • 0元
  • 投诉已完成
匿名 评价 04-15 18:03:30

京东按约定履行了换货程序

匿名 确认完成 04-15 18:02:49

京东客服 回复 04-13 11:11:49

您好,非常抱歉给您带来的不便,您的问题我们已经收到,还请您放心,我们会尽快为您核实并处理好相关问题,并会将处理结果及时同步给您,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-13 10:03:24

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 商家未入驻 04-13 09:54:27

您投诉的商家 京东商城 未入驻本平台。从现在起,1个工作日内平台帮您寻找商家,届时会将寻找结果反馈给您,请保持手机畅通或者随时登录黑猫平台查询。

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-13 09:54:27

匿名 发起投诉 04-12 21:58:59

本人今年三月底在京东以24388元购买微软surfacebook2,512g型号一台,三月三十一日收到当日,发现其sd卡槽无法插入sd卡, 检查发现sd卡槽有异样凸起。 之后联系京东换货,京东于次日四月一日取货后至今一直以上级单位审核或正在检测中为理由,不予履行换货承诺,客服最后一次联系我告诉我,经他们检测属于物理损伤并暗示是我自己损坏,不予换货,并要求我付费维修。我明确拒绝,并表示只接受换货或者退款, 客服答复报上级部门处理,无法告诉我处理时间。 从我购买电脑到现在已经将近半个月,不但没有换货, 而且持续拖延,推诿。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

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