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美团客服9个小时时间未联系酒店退房,等6点退不了后联系,告诉我酒店不能退房

忻忻忻的咩咩咩 发布于 2018年07月12日 20:57
  • 17347227031
  • 美团网客服小美
  • 请返还房钱
  • 141元
  • 投诉已完成
忻忻忻的咩咩咩 评价 07-13 18:29:34

回复速度很快,但是只是补偿了100元,本来也是出来旅游的,下次会多注意

忻忻忻的咩咩咩 确认完成 07-13 18:29:33

美团网客服小美
回复 07-13 09:32:22

您好,工作人员已经跟您致电沟通,如有其他问题可以反馈小美或致电客服热线10107888反馈。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 23:05:51

已分配商家 美团网客服小美

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 23:05:51

忻忻忻的咩咩咩 发起投诉 07-12 20:57:21

重庆旅游订的酒店,申请取消,服务员按错拒绝,联系我,让我联系美团客服跟她们酒店打电话就可以取消了,但是要在6点之前,我早上9点联系客服,告诉我四小时内回复,12点我又联系一次,说加紧2小时内回复,等我到了6点,依然没人能处理我的问题,我给客服打完电话,客服说很抱歉但是取消不了,???过了6点再联系肯定取消不了啊 还说我可以过去住或者让朋友住?我要能住干嘛取消? 然后到现在没能解决

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