美团不管消费者权益

我在美团订购外卖。备注了给辣椒面。也给商家发消息要求给辣椒面。结果没有给。联系平台客服回复我说商家没注意看。我叫平台把东西退回去。平台说联系不上商家。我花钱买东西东西不对也没人管上一次也是这样不给东西。这次还是这样不知道这样的商家平台到底如何监管的消费者花钱买罪受的。我大半夜的把东西拿回去给商家

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]赔偿,道歉,解释

处理中

洞察喵2025-04-04 于黑猫投诉平台发起

美团订酒店强买强卖

我于2025年4月4日13:30在美团预订了九华山的酒店“善缘局客栈” 由于已经订了其他家的酒店，所以忘记了取消入住，酒店老板在4月4日晚上10:53给我来电说无法退款，所以我认为根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易...

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]退款

处理中

洞察喵2025-04-04 于黑猫投诉平台发起

客人说没收到我交的跑腿货物，我有证据

我已经把跑腿货物给客人了，客人说没收到，但是我有证据证明我已经送到了

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]赔偿

处理中

洞察喵2025-04-04 于黑猫投诉平台发起

订错酒店几分钟，退款无果后续差

4.3日美团订酒店，几分钟就发现定错了，即时打电话退房被告知有不可取消的霸王条款，到最后也没有退款成功，花了钱没有享受到平台服务和酒店服务，后续跟进不积极，投诉也没有正面反馈

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]退款

处理中

洞察喵2025-04-04 于黑猫投诉平台发起

煲珠公奶茶17号单，商家同意退款仍扣钱

4月3日中午12点05分订单，煲珠公老红糖珍珠奶茶17号订单，当时商家说要20多分钟才能出餐，我当时手上还有其它订单时间不够，我就打了顾客电话说你这单商家没有做出来，说先取消下订单顾客说也同意，最后商家也同意退款，可是美团平台处理也扣我骑手的款，这样美团对我骑手不合理，订单的显示商家退款取消的，不应该扣我...

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]退款

处理中

洞察喵2025-04-04 于黑猫投诉平台发起

美团客服不公平处理，不核实情况扣款

我是西安美团外卖骑手，昨天三月三号下午17.00接拌拌香擀面皮26号订单，送餐地址红会医院北院区，医院规定外卖人员不允许进入配送，有保安工作人员拦截，顾客要求送上楼，不送上楼就拒收，因此取消订单被扣款，打客服电话，客服只听取顾客单方面诉求，拒绝我的申述！让客服联系红会医院的官网电话也不联系，明显就是消极...