1）订单相关信息请见附件1 订单号：772******** 2）判定处理方案，出尔反尔？？按照京东规则：【超时未发货及揽收的订单，用户可申请30%的赔付】

您好，小妹收到您的问题了，但是看不到您的单号，小妹也很着急，方便私信提供下订单号吗？

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

本人于7月2日16：44在京东商家丰行电器专营店拍下2台冰箱（给老人家的），一直没发货，要求按照京东规则延迟发货赔偿30%损失。7月3日联系商家要求当天发货，商家答应了。7月6日查看订单信息发现仍没发货，于是联系了京东客服A反馈了问题。然而到7月8日17：00订单物流信息没有任何更新，仍停留在分配给第三方人员‘’杨荣平‘’的状态。随即又联系京东客服B反馈了问题，经此客服核实，确实是商家发货超时，创建了纠纷单。随后商家丰行客服联系收件人（老人家）告知冰箱被快递人员搞丢了让取消订单退款，收件人在商家客服的诱导下取消了订单。7月10日电话询问丰行客服，答复我卖冰箱但没货，让人费解。商家的行为已构成虚假发货，欺骗用户。当天京东处理专员C介入协商，先是承认问题承诺一定解决，之后就敷衍忽悠问题一直未解决。7月11日 回复的方案是此订单由于（超出双方约定的发货时效）原因，判定为处理方案为（为您申请313.8元的京豆，如需退款可提交取消订单申请）。因未接受此方案，且在未与买家达成纠纷处理结果的情况下，京东于7月18日自动完成纠纷，京东处理专员的职业道德何在？京东以上3位专员明知商家超时未发货还利用平台侵害本人权益，依《消法》与商家承担责任。因虚假发货导致给老人家购买的肉类等食品变质，还耽误我十几天的时间，经济和时间损失谁来负责？如果7月3日就告诉我不能发货，我可以选择其他电商再买，故申请赔偿。