收到， 我们已经反馈此用户的问题，有任何疑问可随时联系4008-365-315转9跟进处理。

您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题我们已经收到，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快，谢谢。

安装人员和检测人员是同一销售单位，这样的检测怎么令人信服？ 如果是安装有问题导致空调制冷有问题，同一单位的检测人员会承认并诚实记录？

已隐藏内容

2018年7月30日下单购买的格力1.5P空调一台。 京东订单号：779******** 问题说明： 空调于2018年8月1日上午由京东派人授权安装服务商安装。 安装后的使用过程中，发现空调制冷效果明显差于我另外房间购买的同品牌空调。 主要表现在： 1：出风口的风不够凉。与其他空调相比。不论是皮肤感觉还是用温度计测量。 2：风力不够大。开到五档，风力也只相当于其他空调二三档的力度。甚至在空调出风口靠两边的地方感觉不到出风。 3：房间制冷慢，制冷效果差。房间仅有12平米大，购买的是正1.5P的冷暖空调。设定16度的温度，开五档风力，加强劲模式，开一晚上，房间温度仅降到26-27度。（不开空调室温30-31度）。本房间之前装有一台使用了22年的空调，制冷效果都明显要高出很多。 售后检测过程说明： 京东授权安装服务商上门进行检测。 检测人员先用一个温度计对准空调内机里面照了一下（照射的点是空调内机的里面，所以还并不是出风口的温度），温度是十来度，就说这空调完全没问题。我说不能凭这个来判断空调有不有问题，实际情况是空调制冷慢，效果差。检测人员就摸房间的墙壁，说墙壁温度高，是顶楼，环境热。我说这都不是问题，我们顶楼上面还有一米多的专用隔热层，而且房间并不是西晒。我另一个房间也是装的格力空调，15平米，我装的是小1.5P，效果都要好得多，而且是整面墙飘窗，室外环境更热。然后我提议测试下压缩机压力，检测人员这才用仪器去测试压力，发现压力偏高，刚刚超过5.5的样子。检测人员在未经我同意情况下，在开机状况下，将冷媒全放光，然后用自带瓶装冷媒重新充入，说这样处理下，肯定就好。 这次我投诉的问题有如下三点： 一：检测人员将我的新机抽空冷媒并重新充入，我理解为维修。且这一过程是开机状态进行，影响压缩机性能。我现在这台机已经是维修极其，符合京东标称的一年只换不修。 二：京东授权服务商的服务水平。无论是安装人员还是检测人员，均未经我允许在房间抽烟，尤其是在更换冷媒时抽烟，极其危险！关于高空费收取有矛盾，安装人员用脏话骂人。请给予解释。 三：检测报告失真。在维修后进行检测，数据已不是原始数据。另外有些性能指标，比如出风风机，温控器，管道是否有堵塞等均未用仪器检测。不接受这样的检测报告，需要另请人员针对所有格力列出的测试点用仪器测试。 我现在要求是退机或换机。