顺丰承认丢失价值2880元的快递物品，拒绝全额赔偿损失
正义喵
发布于 2018年09月16日 15:07
- 17347242640
- 顺丰官方客服
- 顺丰丢失价值2880元的快递物品，要求全额赔偿损失
- 0元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-20 15:10:08
都打算起诉了还是只赔1000，又来难道是因为坚持要看监控才同意全额赔偿吗？反正这事终于了了。
正义喵
确认完成
09-20 15:10:08
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明给出处理方案，双方于9月19日已达成一致。后续如有问题反馈，请致电我司客服热线95338.谢谢!
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意。如后续有问题可以直接致电95338.谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-16 15:10:05
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-16 15:10:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-16 15:07:18
9月5日朋友把从国外帮我代购的护肤品（护肤品为马来西亚购买，折合人民币2880元）放入丰巢快递柜，选择顺丰快递寄出。当晚7点42左右显示收件员取件后再无物流信息更新。9月6日下午致电顺丰，客服表示已安排专人跟进。致电顺丰收件员，表示取件后已将快递交送站点。其后顺丰表示已调取监控查找，但多次追问监控结果均表示不清楚。事发后收件员曾到朋友家登门拜访欲私了，说监控看不清我们走官方渠道也无用。快递确认丢失后朋友和我均多次致电顺丰讨论理赔事宜，最终结果是顺丰表示虽然给我们造成两千多的损失，但公司最高赔付1000元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
