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11-20 16:00:16
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商家处理中
10-21 15:11:51
已分配商家 京东客服
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审核通过
10-21 15:11:51
发起投诉
10-21 15:03:14
求维权！本人是一名女大学生 九月五号在京东官网第三方卖家下单了一台四千多的电脑 本来是想着买来学习的因为自己也不懂电脑看到一家叫做联想有点授权专卖店好评率高就在他们家下单了 但是电脑回来新机子打开就各种卡机迟钝没反应 我就申请退货由于第一次在京东上面东西按照提示我不知道怎么就签收了 然后我就找商家退货 但是商家各种理由不让退说我使用了就不符合退货条件 敢问我怎么样在不影响退货的情况下去判别这个电脑的性能如何呢？难道让我看外观看出个是非所以然来吗 就这样以我使用过的理由不让退拖过了退货期限 我没在京东上买过东西所以我也不懂然后我就找了京东专员协商退货 商家给出理由说我过了退货期限不让退 但原因是他们说我使用了一拖再拖造成的逾期 然后商家又让我把机子拿到联想售后服务去检测 检测报告出来说是恢复出厂设置都没用电脑只要一打开cpu频率就保持在90% 以上无法打开软件卡顿无反应 检测报告都上传纠纷单了商家还推卸责任说不是硬件问题不让我退货 最后京东专员跟商家协商达成一致才同意让我换货不让退货 可是等我找商家的时候又说不让换货了最后京东专员有录音作证才让我换的
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