京东专员赤裸裸的包庇商家，帮助商家逃避成交不卖的违规责任，将我已经“全额付款”的订单改成了“逾期未付款”。此单在10月20日成功竞拍到商品后当时（三分钟之内）就完成了全额付款，然后商家一直不发货。因为商家不发货投诉到京东后，京东判定商家责任成交不卖，并在11月12日关闭了订单，但是京东专员在关闭订单时将我的已经“完成全额付款”的订单改成了“逾期未付款”的订单，京东专员颠倒黑白，包庇商家逃避成交不卖违规责任的行为让人吃惊！京东商城如此混乱，还能让人放心购物吗？

商家欺诈销售成交不卖，京东拖到至今居然连货款都不愿意退还，京东跟商家这是要合作一起侵吞消费者的货款吗

京东对商家成交不卖没有任何店铺处罚！京东纠纷处理专员对于商家成交不卖的违规行为是这样处理的，京东专员说京东的拍卖商品只赔付保证金（既买家成交不买赔付一倍保证金给卖家，卖家成交不卖赔付一倍保证金给买家），然后对商家成交不卖不再做任何处罚店铺处罚。没有店铺处罚对商家就没有约束力，消费者的权益谁来保障，京东这样保护着商家，以后谁还敢在京东购物！

在京东平台购物，京东具有监管的义务，对于京东提出的让消费者跟商家私下去解决问题，不能接受。

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在京东商城合法竞拍的商品并完成付款，因为商家不发货投诉到京东，京东纠纷处理专员包庇商家，无端关闭了我在京东的纠纷投诉，刚刚问起为什么不做处理就关闭我的投诉，京东专员的解释是可能是京东系统的原因。京东的客服处理纠纷如此混乱，请问在京东商城购物还有什么保障，要求京东给出公正处理。

10月20日在京东拍卖平台以101元的价格成功竞拍到“和田玉花篮摆件643克”，付款成功后因为商家超时没有发货而发起催单，并投诉到京东要求商家按照拍卖订单合同发货，拍卖商品不同于一般商品，都是商家承诺封库保存的提供商品。京东客服介入处理后涉嫌包庇商家，拖到至今京东客服连商家不发货的原因都不能准确告知，商家在京东平台上恶意违规，京东客服不去要求商家发货，反倒不断的打电话要求买家主动取消订单，现在京东客服又在没有做出任何处理的情况下，强制关闭了买家在京东的交易纠纷投诉单，京东客服的行为涉嫌包庇商家，为商家在京东平台成交不卖、欺诈销售等违规行为提供方便。