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京东客服声称双11保价,在购买全球购产品后,双11降价,不予保价

大M_de路 发布于 2018年11月10日 23:20
  • 17347260854
  • 京东客服
  • 退还差价
  • 40元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-11 11:00:11

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

京东客服
回复 11-11 10:22:06

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 09:39:56

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 09:39:56

大M_de路 发起投诉 11-10 23:20:05

10.29日在京东全球购买了一台JBL Charge3 蓝牙音响,当时购买时与客服沟通,想确认是否现在购买能支持双十一降价保价。当时客服给予的答复是肯定的,支持双十一降价保价。当时收到这个反馈时,就决定不再等到双11,赶紧割草。 客服还信誓旦旦的说,“京东,值得相信呢”,但是。。。 我昨天在京东看到该款音响,京东降价了,但是联系客服,得到的回答是“签收完成7天内才支持保价”。我就呵呵了,你们之前的信誓旦旦呢?? 所以,今天我投诉的就是“京东,欺骗了我的感情“。可笑的我居然还开了一个plus。。。 请京东能给我一个答复,这点钱不在乎,在乎的是我的信任和感情。

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