京东恶意扣除京享值，降低plus用户权益以及多收会员费等相关问题投诉！
洞察喵
发布于 2018年11月25日 09:35
- 17347274451
- 京东客服
- 京东商城
- 恢复扣除的6000多京享值和退回多收的会员费！
- 10元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
11-25 15:55:53
洞察喵
确认完成
11-25 15:55:52
洞察喵
补充投诉
11-25 13:42:50
到目前为止京东仍未有任何客服人员联系我处理相关问题
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 10:02:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 10:02:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 09:35:04
本人plus铂金会员10月22号到期，由于京东10月23号推出新的plus会员优惠活动，故咨询客服现在是否有必要续费plus会员，客服表示现在可以续费，就算新政策会费更优惠可以把现在退了重新再续也是可以的（7天内可以选择退费），7天内由于本人想买的商品一直有货不卖，所以觉得会员留着没什么用，选择退费，客服却不肯退，在我晒出截图证据后，客服表示愿意退费，然而退费的同时，发现京东直接把我的京享值扣除一半（6000多分），由于我京享值降低，plus会费也随之涨价，之前1万多分京享值的权益和特权都没了，要求京东退还扣除的6000多京享值以及多收的plus会费！
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