黑猫消费者服务平台
自动完成
03-05 12:00:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 21:47:09
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-02 21:47:09
发起投诉
02-02 21:43:46
本人在2018年12月了解到校园流量王的套餐，因为本人用不到这么多流量，询问客服后被告知可以取消其中的【移动和享包】和【互联网畅享包】，客服告诉我这样一个月只会扣费三元，因为实惠，所以我办理了这张手机卡。 但是在昨天本人不知情的情况下，贵公司自动对手机卡进行扣费，询问客服后说已退订套餐正常收取费用，之前未扣费是系统人员缘故，但是我没有用到已退订套餐的服务，为什么要对我进行扣费，而且不对本人做任何形式的通知，并且之前本人通过客服明确得知取消两个套餐后一个月固定费用为三元，官方的失误凭什么让消费者承担？我认为这是对消费者的欺骗和蔑视，我有权利维护我自己的权益。希望官方能够作出合理解释，返还费用并销户
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
