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我是孩子母亲，我家孩子12岁，从2018年9月份开始玩王者荣耀游戏，截止2019年2月10日，通过苹果公司扣款共计消费12960元，而我们一直不知情，微信支付未收到过支付通知。 事情过程如下： 我于2019年2月10日，突然收到一条微信关于消费45元的提示，我非常疑惑这笔消费的原因，追踪点开微信的消费内容，才发现记录中显示账户中有近40笔消费，金额6-648元不等均为“王者荣耀”消费记录。我大吃一惊，因为此前的近半年时间中，我从未曾收到过这样的消费提醒，也未曾听孩子提起过。我迅速在微信支付中停止相关的支付链接，开始追寻这些消费的来龙去脉。 首先，我查看了苹果itune的设置，苹果中的“付款方式”设置为“无”，但是依然通过苹果完成这么多的支付，不知道这个设置到底何用处。我们联系了苹果公司，苹果公司两次回复的意见都是“系统申请无法通过，无法退款”，并告知这是苹果公司的最终回复。 其次，我们联系了王者荣耀公司，客服的答复是通过苹果公司第三方支付的，他们无法实现退款。而孩子对这个消费的第一反应是“我没有自己消费啊，我没有付款。”孩子的回忆过程是:王者荣耀有各种价格的模块，点进去以后没有关于付款的提示，直接就完成了充值，而最近开始设置了密码，但是密码为登录密码，并非支付密码。 再次，游戏款通过微信支付，但是没有收到微信支付的支付通知。直到2月10日收到一笔通知，方才引起关注。 通过网上查询得知，如同我们一样的不知情的孩子和不知情的父母原来并非我们一家，这种游戏的消费设置、苹果公司的付款依据我认为存在严重的漏洞和问题，现需要维权，要求相关单位退回消费款，对游戏等的消费设置进行修改，保护青少年儿童和家长的合理权利。