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发起投诉
02-23 18:07:22
由于本人需要到广州出差几天，提前订了住宿，日期2.23广州下雨，住宿条件与图片特别不符合，而且噪音很大，离需要去的地方也有点远，联系美团客服解决问题，本人需要住四天，打电话告诉客服，环境特别不符而且本人不满意，考虑到商家原因我不要求从23退，23将就一晚也行，把剩余的房间帮我退掉，我本来是为商家考虑不让客服为难的方向出发，结果那个男客服说，你不能接受环境你还入住，入住了还申请后三天的退房？我说那好，我也不想住，你既然这样说，把全退掉，他说这个不行，可以给五十的优惠卷，我说我可以给您五十块钱你把房间给我退掉，他说如果你感觉你能给五十块钱解决也是可以的 难道客户身心体验都不满意，你给我五十块钱的优惠卷就把我打发了，我订的房间钱不比五十块钱多，只要在你们平台上订了就必须打碎牙往肚子里吞？就要自认倒霉？？？？霸王条款是不是太过分了？真是太让人生气了 哦对了，有空调只能制冷不制热 榛果民宿那个男客服，态度极差
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