您好，您的问题我们已经帮您再次上报，工作人员核实后会及时与您联系的，请放心。

工作人员仍然要求我需要保底消费38，为何一定要保底？我只是想恢复被移动销号前的本来状态

您好！，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话。

你们工作人员联系我表示，号码恢复使用必须保底消费，那沟通来沟通去和投诉都没起到什么作用，这边平台10086回复积极无实质内容，那边工作人员电话打来态度强硬……如果这样只能向工信部投诉了

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三月十一号未收到10086电话联系

您好，是否有工作人员联系您处理?

反馈哪了……三月十日未接到中国移动电话

您好，您的问题已经再次反馈。

要求恢复原号码使用，不预存不保底

三月九日无收到中国移动电话

三月八日无收到中国移动的电话

中国工作人员称15880的号码恢复使用视为新入网，须预存800元，月保底消费58元，期限10年，经过沟通，工作人员称可以申请降低至38元保底消费，期限10年，问及可否免保底，照原号码使用情况恢复，工作人员态度强硬，称必须保底，让我考虑清楚后接受保底或放弃该号码。对此我无法接受，首先，1,对恢复原号码使用为何要视为新入网用户？销户的行为是移动做出而非我本人行为，可否理解为移动刻意销户以逼迫用户提高资费套餐。2,移动在用户停机保号期间以欠费两个月为由擅自注销号码，未有效的通知到用户欠费和即将销户（我名下有两个移动号码，就算欠费不通知在用号码，销户总要通知吧），哪怕一条短信，用户在知情后会不补缴欠款？这是否侵犯了消费者的知情权？3.中国移动工作人员称保底消费期限为10年，在国家工信部公布了可以携号转网的今天，中国移动的这个做法是在变相扣留客户吗？虽然我并不打算转网，请问这种做法是否侵犯了消费者的自主选择权？对此，我仍然要求，中国移动恢复我15880的号码使用，恢复该号码原有状态，无预存无捆绑保底消费。

您好，抱歉给您带来不好的感知，您有什么要求可以告诉小编，为您一并记录处理，谢谢！

移动的电话都这样打不进来么？

您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话。

下午15:42接到10086电话，工作人员称15880的号码恢复使用视为新入网，须预存800元，月保底消费58元，期限10年，经过沟通，工作人员称可以申请降低至38元保底消费，期限10年，问及可否免保底，照原号码使用情况恢复，工作人员态度强硬，称必须保底，让我考虑清楚后接受保底或放弃该号码。对此我无法接受，首先，1,对恢复原号码使用为何要视为新入网用户？销户的行为是移动做出而非我本人行为，可否理解为移动刻意销户以逼迫用户提高资费套餐。2,移动在用户停机保号期间以欠费两个月为由擅自注销号码，未有效的通知到用户欠费和即将销户（我名下有两个移动号码，就算欠费不通知在用号码，销户总要通知吧），哪怕一条短信，用户在知情后会不补缴欠款？这是否侵犯了消费者的知情权？3.中国移动工作人员称保底消费期限为10年，在国家工信部公布了可以携号转网的今天，中国移动的这个做法是在变相扣留客户吗？虽然我并不打算转网，请问这种做法是否侵犯了消费者的自主选择权？对此，我仍然要求，中国移动恢复我15880的号码使用，恢复该号码原有状态，无预存无捆绑保底消费。

您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！

尚未接到10086电话。

福建泉州地区，手机号15880自2009年毕业后开始使用，期间多张银行卡及软件均使用该号码绑定，2013年因工作调动需求，新办理了一张移动电话卡使用，当时亲属抱怨其它某个运营商乱收费，便将旧号码交由亲属使用，2016年亲属因工作原因移民海外，本人于2016年使用13505打10086为旧号码办理停机保号，期间旧号码正常缴费以扣除停机保号费用，近日经亲属提醒要缴交话费时发现无法登陆，致电10086被告知该号码于2018年10月欠费，12月已经被销户，期间未收到任何电话和短信提醒，现需至营业厅办理，营业厅工作人员告知该号码为“优号”，恢复号码需预充800元并每月保底消费58元方可取回。而后致电10086反映该问题，10086工作人员称重新使用该号码视为新入网，使用该优号根据规定需保底和预存，在我提出我并未收到任何提醒就被销号，工作人员称这是由于我个人原因造成的，表示无法解决。 对于本次投诉，提出几点问题：中国移动在未告知到位的情况下（包括欠费和销户）直接处置用户手机号，明知道15880的号码已经停机保号，如何能接收欠费短信？ 当初办理停机保号用的是13505的电话致电办理，为何不告知欠费两个月会被销号？ 今日在于10086工作人员沟通时工作人员称这是我自己的责任，我需要定时查看话费状态，并不会通知我名下的其它手机号，说是我自己的责任，试问电话推销宽带时电话这么舍得打，一个短信告知就这么难？还直接说是我自己的责任。当初我名下有另一手机号欠费，就打到我13505的电话来追缴话费，为何15880的电话欠费乃至销户都不通知？ 和10086工作人员沟通时，告知我重新使用需保底，在我表示之前无保底时，工作人员说保底是确保我手机号要有正常使用，停机保号不算正常使用号码吗？不交费？难道我现在在用的13505不是中国移动的吗？15880停机保号是因为暂时交由亲属使用，亲属现长期旅居海外，回来时无法使用造成很多不便，难道亲属不在时我要缴交两个号码的保底，那这样还要停机保号这功能有什么用呢？ 该行为是否存在刻意销号并捆绑销售？ 现要求中国移动原号码无条件恢复使用，不捆绑保底及预存，本人虽只是移动小客户，但也使用移动十多年，实在不想因为该问题导致偏见，身边人在犹豫选何种手机网，本人都力荐移动，因为一直觉得移动不乱收费信号好服务好，希望移动不要店大欺客，盼尽快解决。