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自动完成
09-27 19:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
08-28 18:27:50
已分配商家 美团网客服小美
补充投诉
03-13 10:32:15
美团官方最后的处理方式是暂停司机接单，重新培训考核上岗。也就是之前发生过此类事件同样是这种方式处理，发生过类似事件的司机仍可继续接单。大家都知道，有过这种想法的司机是危险隐患，更大的邪念爆发就在一瞬间，然而按照这种处理方式，美团的司机队伍中潜伏者不知多少此类安全隐患，该处理方式是对乘客人身安全的极大不负责。对于美团的这种处理方式无法接受。对罪恶的包容，哪怕是很小的罪恶，未来也会酿成大错。
补充投诉
03-13 10:24:50
美团方最终回复，只是对司机进行暂定接单，重新培训考核。也就是说，美团对此类司机的处理态度是日后仍然可以继续接单。也就是说之前发生过类似事件的司机也是该处理办法，美团的司机队伍中潜伏者不知道多少该类司机，这是对乘客安全的极大不负责。该处理方式无法让人满意。
您好，您反馈的问题我们非常重视，小美马上跟进处理
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商家处理中
03-12 03:27:16
已分配商家 美团打车官微
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审核通过
03-12 03:27:16
发起投诉
03-12 02:19:08
当事人3月10日凌晨2：30左右通过美团打车平台叫车。上车前司机要求我爱人坐在前排糟拒。并于次日凌晨(23个小时候)，打电话给我爱人，对我及我家人的正常生活造成严重影响。联系美团处理此事，美团通过后台数据确认司机确实存在非正常情况下联系乘客，美团以司机正在接单中联系不上司机为由试图放弃联系司机，并表示无法终止司机的接单权限。在我们的坚持下，一个多小时后联系到了司机。司机以美团虚拟号码拨打时窜线为由敷衍此事。美团方也表示司机回答问题过程中确实存在可疑，口头答复我们暂时终止了司机的接单权限。对此处理方案，我跟我的家人均无法满意。美团作为平台运行方，应以乘客的安全为重，不应该袒护问题司机继续逍遥法外。希望美团能严肃处理涉事司机，并提供有效的证据证明，这样才具有信服力。
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