美团外卖定的外卖品质恶劣，缺货不退款！
发布于 2019年03月22日 23:49
- 17347343821
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 从美团上购买外卖品质出问题网站不作为，要求退赔，处罚商家
- 0元
- 投诉已完成
评价
04-06 10:01:49
客服小美联系我时态度很好！予以肯定，但是以下问题请你重视：首先，在我致电美团后三次承诺我回复时间全部超时不联系不兑现。做不到的答复请你们规范客服以后不要承诺！这是因为我投诉到黑猫，所以才帮我解决了，可见依靠平台自身还没有办法解决的。一定要借助外力监管的力量？涉事商家电话无法接通，美团客服自己也表示联系不到商家，这样的严重问题，现在商家还在平台上展示，任何信誉都没有影响，也不下架整顿。不是继续坑害其他消费者？最后，美团是为了息事宁人给我退款的，而我的目的是处罚黑商家！以后不要再发生这种事情了，请你们妥善调查商家后续情况，对用户负责
确认完成
04-06 10:01:48
您好，您的问题工作人员已沟通处理哈
您好，看到您反馈的问题，我们会竭尽全力为您处理的，请您放心~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 23:54:00
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 23:54:00
发起投诉
03-22 23:49:49
3月22日，我在美团外卖app订了登瀛楼饭庄外卖，共计250余元，到货发现内里物品撒漏，因为每月从美团外卖订一万多块钱的外卖，偶然也会有小哥路上撒漏，体谅小哥辛苦所以没有介意，收货取出放到桌子想擦拭外包装发现流的到处都是，这才发现。不是普通颠簸撒漏而是内里餐盒碎裂造成，因为没有想到会发生这样情况，我直接把餐盒取出放到桌子上，破碎餐盒把我家昂贵的家装工艺品都弄脏了。同时发现所点菜品有一道菜价值50元得全爆根本没送！且我下单时备注千万不要放姜，小孩吃姜会吐，结果每道菜都有姜！气愤之余我联系了商家美团预留电话，一个小时无人接听！无奈投诉到美团，申请退款，被商家秒拒绝，之后致电美团投诉，表示30分钟内联系我，足足等了几个小时才打过来，告知我，商家联系不上，暂时无法处理，又告知我四个小时内给我答复，我等到现在快十个小时过去了也没有任何答复，无论美团还是登瀛楼商家均无人回复我！我想问问餐盒劣质才会导致破碎？劣质高价就是美团纵容商家的结果？毁坏我贵价装饰品谁承担？备注不能放姜，照放不误造成过敏身体损害责任谁负！收钱不做，看菜单就能看出，这家饭店食老国营，出菜都会在单子上勾画，全爆那道根本就没有划，显然是忘了做，或者故意少做坑害消费者，连漏送的菜品也敢不承认拒绝退款，故意漏送？这是什么道理？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
