评价
04-18 18:14:18
态度虽然好，但是还是强调不能取消，目前就看支付宝那边的了
确认完成
04-18 18:14:18
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 16:59:41
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-18 16:59:40
补充投诉
04-18 16:31:53
已隐藏内容
发起投诉
04-18 16:28:13
2019年4月初在支付宝移动花卡小程序里将手机套餐从老套餐转入花卡套餐，之后致电给移动客服，移动客服是次月1号套餐生效，于是我想取消这个套餐了，但是带电话给移动客服，移动客服各种理由不要我取消，说取消了也不会解冻花呗，但是继续扣钱，我就联系支付宝和移动两边的客服，移动客服就是说不能取消，一直就强调说我自己要强制取消是可以取消的但是不会退钱解冻花呗的，我知道电话有录音的，就是想出了问题之后事会赖在我身上的，我就没取消套餐，支付宝那边就一直是说找移动客服，过了十来天后再继续问支付宝客服和移动客服，支付宝移动花卡客服说在次月1号之前是可以取消套餐的，但是花呗解冻等移动那边的具体时间，如果移动那边吗解冻还是每个月扣取套餐费用，可以向移动申请每个月48元套餐费以话费退还。支付宝移动花卡客服要我先去移动客服那边取消套餐。之后我致电移动客服，移动客服还是和之前的一样各种理由不让我取消，强调说如果我自己要强制取消的话就是自己担任责任，要我再去到支付宝那边确认是否可以取消，支付宝给我说是可以取消，但是花呗解冻是以移动那边为准。反正二边客服就是各自推脱，把我们客户当什么去了，一点都不为客户想。
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