补充投诉
04-26 19:35:03
已经快一周了，京东客服还是没回我电话，问题始终得不到解决，这个态度我真的无法评价
补充投诉
04-25 11:08:34
京东的客服效率就这么低吗？已经四天了，还是没有任何人联系我，这么不负责的吗
补充投诉
04-24 10:29:22
已经三天了，没有任何专员给我打电话，京东的服务态度就是这样的吗？
补充投诉
04-23 13:40:33
两天了，还是没人来联系我
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
补充投诉
04-22 12:24:11
已隐藏内容
补充投诉
04-22 12:17:58
这就是给我的答复吗？专员连个电话都不打，直接发短信告诉我结果，连沟通都没?
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 16:11:14
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 16:11:14
发起投诉
04-21 16:10:04
我之前在京东商城购买了一件行车记录仪，进店之后看到商家销售品牌为肯捷，我之前买过这个品牌的汽车用品，于是就在该店下单，但是买回来之后发现是什么纳莱克斯，而且标志只在一个很小的地方才能看到，我差点以为都没有牌子。我联系京东客服进行处理，专员让商家提供品牌授权书，商家却提供了不是这个品牌的商标注册证（发给我的是纳莱克斯品牌，商家提供的是纳莱科斯品牌的商标和授权书），虽是一字之差，但我并不认为这是一个品牌，客服以此为理由，拒绝我提出的要求补偿的条件，刚开始说最多帮我申请20元的京豆补偿，我拒绝后又说可以提供50元的京豆补偿，我再次拒绝后说只能这样，不接受的话也就这样了。专员甚至有点偏袒商家，我觉得明明是商家，平台的责任，结果却让我来承担，导致我送给别人的礼物不能按时送出，朋友之间的关系产生问题，客服却极其不负责任，甚至还有些嘲讽意味地说她从来不会要赔偿。但是我自己的合法权益就不应该去维护吗？现在这明显就是客服的责任，对我不负责，偏袒商家。有了问题不去解决，只让消费者承担后果。客服还略带威胁口气地让我申请退货退款，否则七天后就无法进行退货处理。并且客服还将问题转移，我再三强调我的问题是卖家的销售品牌与实际品牌不符，她却避之不谈，只说商家有品牌授权的问题
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