补充投诉
05-15 20:54:11
客服说不会继续受理我的投诉，给我的最终回复是过了一个月不能解决一个月前的投诉，我一个月前就投诉了，你们不解决，跟我耗时间，耗了一个月了说因为是过去的事情所以现在没办法解决！你们之前干什么去了！
补充投诉
05-15 19:24:00
我从上个月就开始打大众点评客服电话投诉问题，到现在已经一个月了。客服今天给我回复，因为我近一个月没有新增评价，所以分低。拜托，我一个月前投诉的问题是我增加评价就降分，我问为什么增加评价降分！你们给我回复近一个月没有新增评价！我都增加评价降分了！还让我增加评价！近一个月你们应该给我解决我一个月前投诉的问题！客服给我回复无法解决一个月前的问题，因为已经过了一个月了！过了一个月是你们解决问题速度太慢，一个问题需要一个月还解决不了！你们已经严重影响了我的生活，都不问我方不方便接电话，这是客服该有的素质吗！解决不了问题还没有客服素养！我需要继续投诉！
补充投诉
05-05 15:00:35
第一次客服的解释是因为我们评价数量少，但是我举例另一家只有一条评价确实满分，客服无法解答挂断了我的电话。第二次客服的解释是我们近期评价数量少，但是我提供了另外两家举例近期没有评价依旧是满分，客服无法解释挂断了我电话。第三次客服回复说我家映射到点评侧所以分数低，我举例另外很多家点评侧比我们分低，但是美团侧比我们分高，客服无法解释挂断了我的电话。第四次客服说因为我们存在诚信问题，导致降分，请问我们诚信有什么问题？凭什么说我们有诚信问题？你们才有诚信问题！你们睁眼说瞎话敷衍客户，解释不清就挂掉客户电话！你们才有问题！我们客人4月16号给我们5星评价，你们非得说客人从5星评价改到了4星评价又改到了5星评价，客人说根本没有改过评价，你们也拿不出证据说客人修改过，你们这叫编排客人，扭曲事实！你们才有诚信问题！
非常抱歉给您带来不便了
补充投诉
05-05 14:36:07
经过一个多星期的耐心等待，客服终于联系我了，给出了我更多的一种解释，但依旧无法说明问题。并且在我没有说完话，再一次挂断了我的电话。每一次都在我没说完话就挂断电话，不但问题解决不了，服务态度都不能保证。
收到，马上帮您催促处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:22:00
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:22:00
发起投诉
04-26 19:10:59
美团平台评分系统存在漏洞，不公平不公开不公正。同行业商户A只有一条5星好评，店铺评分5.0分；商户B有很多条5星好评，店铺评分4.6。投诉客服回复每次答复都不一致，并且提供不了相关说明和证据。客服还主动挂断客户电话，客户高喊不可以挂电话，客服听也不听的就挂断电话。再次投诉问题，客服干脆不受理。如果美团无法说明为什么好评多反而降分，那就要公平的将只有一条好评的也降分。美团客服给出的答复是：只有一条评价没办法衡量商户的好坏，所以给了5.0分。我对于这个回复不接受！既然没办法判断商户的好坏，为什么就可以给满分？好评多的反而分数低？这样误导消费者，还说什么公平的平台
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