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你们不要只是把问题推给宽带安装师傅，这跟安装师傅关系不大，我要求的是营业厅给出处理方案，并对他们之前的所作所为做出合理解释。高井营业厅这一个月来从未联系过我，一直把工单派给安装师傅算什么意思？

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［中国移动北京高井营业厅欺诈威胁客户，擅自停止宽带，一个月内向10086投诉三次不予解决］我原来使用的是移动200M光纤宽带，每月套餐费128起。2019年2月我在中国移动北京高井营业厅办理宽带移机业务，办理时答复说可以办理，但师傅上门后却说没有200M光纤，只能接方正公司的100M光纤。我返回高井营业厅，表示如果不能提供200M光纤，则将本人套餐费降至与100M宽带相对应的88元。高井营业厅工作人员拒不办理，态度恶劣，威胁我说如果改套餐需要我出很多的违约金。我对此提出质疑，表示既然不能提供相应服务为何改套餐还需我来担负违约金，工作人员一直含糊其辞推脱不予解决。后我为了使用宽带便一直没有深究，安装了100M宽带，还另外购买了200多的一个路由器，移动的光猫并不能使用。四月份开始宽带便十分不稳定，经常连网页和图片都打不开，网络电视更是无法连续观看。我开始向中国移动10086和中国铁通客服都反映了此问题，但一直没有得到解决。4月21日，有宽带师傅联系我说我的小区有光纤覆盖，为何没有安装，我听后十分生气，想询问是怎么回事。在我三次拨打宽带部门都一直给我推脱的情况下，我无奈拨打了10086投诉客服电话，表示要求移动尽快给我解决问题，并要求高井营业厅为他们的欺诈威胁行为做出处理方案，结果却迎来高井营业厅让我去办理取消宽带的电话，愤怒之下我再次拨打10086进行投诉，但之后一周都无人联系我，只有一个中国铁通的电话询问宽带问题是否解决，我说未解决，之后便没有实质进展。今天回家后，宽带已经彻底不能使用，网速为0，我再次拨打10086客服投诉，问题尚未解决。这次事件持续已经一个月，我打了不下5次报修工单和投诉工单，已经忍无可忍，对于中国移动客服的处理方式表示质疑，并要正式投诉北京高井营业厅不仅环境恶劣，还欺诈威胁客户，要求对相关工作人员做出严肃处理，对于本人蒙受的损失予以赔偿！