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顺丰生鲜速递,没有使用冷链运输,樱桃损坏,拒绝赔偿

发布于 2019年05月24日 16:54
  • 17347411389
  • 顺丰官方客服
  • 商品有损
  • 赔偿解释,退费
  • 650元
  • 投诉已完成
评价 05-27 09:46:12

虽然最后结果全额赔偿,单沟通过程比较曲折,解决问题态度非常不积极,前后打了4个电话才给赔付


确认完成 05-27 09:46:11


顺丰官方客服
回复 05-25 16:41:37

您好,关于您反馈的问题我司已联系专人联系您沟通处理并给出处理方案,建议您考虑,如后续有问题反馈可致电95338,谢谢。


顺丰官方客服
回复 05-24 17:34:17

您好,关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理,如后续有其他问题可致电95338进行反馈,谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-24 16:56:36

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-24 16:56:36


发起投诉 05-24 16:54:36

365********* 365********* 365********* 365********* 365********* 共5个订单号,每个单号5斤樱桃,总价值650元 1 樱桃均经顺丰工作人员检查后装箱发货 2 收到货后均出现樱桃大面积腐烂, 3 樱桃发的是顺丰生鲜速运,但是顺丰并未使用冷链运输车,收到货冰袋无任何凉感,导致樱桃坏掉 4 顺丰以未超时效(72小时)为由,拒绝赔付


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