勇敢喵
补充投诉
06-05 20:51:00
京东客服联系了我，不得不说黑猫投诉很有用，之前联系了好几个客服都说不能退也不能换，今天这个客服跟我说商家在原价基础上八折退款，京东补偿100，运费一开始说让自付，之后说质量问题运费报销，看看这就是维权与不维权的区别，一开始死活不退，12315投诉也没用，现在坐等退款。希望黑猫能帮助更多的消费者维护自身利益。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 09:27:24
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 09:27:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 03:38:53
在京东购买了一台艾美特陶瓷暖风机，使用不到一月坏了，寄回给商家维修，运费还要我来承担，来回等待半个月，今天收到仍是坏的，并且开启的时候发出咔哒咔哒的响声，与售后客服沟通要求退掉这台暖风机，售后说他们只能维修，还要我再寄回给他们。暖风机本来就是在停暖这段时间用的，等再收到他们二次维修好的产品，已经是夏天了，我根本用不上了，且商家态度强硬始终坚持不退换产品。跟京东客服沟通他们说他们无权管辖第三方卖家，让我以后买东西到京东自营店买……
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