黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 15:03:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
06-13 14:12:51
已分配商家 京东客服
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审核通过
06-13 14:12:51
发起投诉
06-13 14:06:03
我在京东购买了一个优派屏幕，1999块钱，买回来之后发现有质量问题，屏幕会不停自动唤醒，于是提交了换货申请，快递员过来取了一次货之后，重新寄了一个过来，我开封的时候发现这个屏幕是二次销售的，上面的塑料膜已经磨损，屏幕上还有指纹油渍，于是我再次提交换货，结果这次过来的快递员说这个件他们不收，让我联系客服，客服联系上之后说给我改派快递员，又要拖24小时收件，等到改派的快递员来了之后，又继续说他们不收这个件，又联系客服又改派如此循环。已经三四次了，离我提交换货申请已经超过10天，现在我怀疑京东在拖延我的售后，这个屏幕放在我家已经很多天，售后却不愿意收货。 黑猫投诉处理之后，客服给我打电话，承诺24小时内处理，给我改派快递员，但是改来改去都是同一个不愿意取件的快递员！！！说是这个件不是他们站点去取，为什么不是他们站点取，客服却分派给他们！？根本没有人认真解决问题！！ 我已经20多天不能正常使用电脑，这对我工作产生巨大影响，承受巨大的经济损失，这全部都是京东拖延售后导致的！！
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