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京东自营拖延售后,换货取件快递员拒收

噢找我请打妖妖灵 发布于 2019年06月13日 14:06
  • 17347442288
  • 京东客服
  • 服务不到位,三包问题
  • 赔偿,退货,换货
  • 1999元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-13 15:03:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

京东客服
回复 06-13 14:16:49

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-13 14:12:51

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-13 14:12:51

噢找我请打妖妖灵 发起投诉 06-13 14:06:03

我在京东购买了一个优派屏幕,1999块钱,买回来之后发现有质量问题,屏幕会不停自动唤醒,于是提交了换货申请,快递员过来取了一次货之后,重新寄了一个过来,我开封的时候发现这个屏幕是二次销售的,上面的塑料膜已经磨损,屏幕上还有指纹油渍,于是我再次提交换货,结果这次过来的快递员说这个件他们不收,让我联系客服,客服联系上之后说给我改派快递员,又要拖24小时收件,等到改派的快递员来了之后,又继续说他们不收这个件,又联系客服又改派如此循环。已经三四次了,离我提交换货申请已经超过10天,现在我怀疑京东在拖延我的售后,这个屏幕放在我家已经很多天,售后却不愿意收货。 黑猫投诉处理之后,客服给我打电话,承诺24小时内处理,给我改派快递员,但是改来改去都是同一个不愿意取件的快递员!!!说是这个件不是他们站点去取,为什么不是他们站点取,客服却分派给他们!?根本没有人认真解决问题!! 我已经20多天不能正常使用电脑,这对我工作产生巨大影响,承受巨大的经济损失,这全部都是京东拖延售后导致的!!

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