未配送给客户就私自完成订单，还拒不退款
洞察喵
发布于 2019年06月13日 14:29
- 17347442333
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,虚假发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 42.3元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 15:03:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，给您带来不便真的很抱歉，建议您联系京东到家热线处理哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 14:43:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 14:43:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 14:29:06
6.10日在京东到家平台订购水果，但约定时间内一直未收到，便查询订单状态，结果发现订单已蹊跷地变成了配送已完成的状态，而我根本没收到任何通知和货物。对于这种虚假完成订单的状态我很气愤，当场联系客服，客服声称可以通过申请退款。可当我按要求提交申请后，客服却拒绝退款并拖延着不处理，甚至用系统都关闭了我的售后申请。对于这种不诚信的行为，我要求立即退款，并按消法主张三倍赔偿！
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