显示器拆开后，发现显示器屏幕已经破碎。京东将别的客户的退货品直接当新品发给客户
友爱喵
发布于 2019年06月19日 18:01
- 17347455110
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07-19 19:02:10
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 18:02:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 18:02:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 18:01:42
2019-06-13 早上下的订单，6月13日晚上收到。 因电脑主机还没有收到，因此就没有开箱。 等到2019-06-16开箱装机，发现显示器已经是破碎的。外包装未损坏。 怀疑是上一个卖家弄坏后再重新封回去，之后再把封箱胶带重新装好并退回京东。 京东未检查出问题，就直接把其他客户的退换货品按新品发给客户！！ 原本着和京东继续完成合同，选择了『换货』。 但京东售后客服却以各种借口推脱，表面不能换货，或者客服付款维修。 原本是京东应该检测出来的问题，结果却要让用户承受。 现申述，需要京东按『7天无条件退货』进行处理。退回货款，同时收回有问题的货物。 注：京东后台可以查到该序列号机子是否为上一个客户的退货，但他们并没有告知客户这部分信息。而是选择对下一个消费者隐瞒，属于消费欺诈行为。
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