机灵喵
评价
06-24 09:48:31
首先，对于第一次的客服人员的表现，只能表示无语。语气和语调给人的感觉是漫不经心，甚至有点高高在上的感觉。该客服人员还要求本人再提供图片，当本人说已经上传过了，客服居然说她无法连接外网，当时本人很想问：这是谁的问题？ 其次，第二次的客服人员态度诚恳了很多，说其供应商解释：未成熟的黄心奇异果有可能是绿心的。本人对此解释保持疑问，没见过绿心奇异果成熟后会变成黄心的。如果基因突变也难说，只不过这个机率有多大？看该品评论里的评论，好像这个机率还很大啊！ 另外，客服人员表示可以退货退款处理。基于信任，本人一开始就没有想过会有需要这种操作，所以所有包装都拆了。投诉只是为了一个说法，没有想过什么赔偿损失的事情，要有，也是精神损失的问题。 再次，没有解释为何要屏蔽差评的图片。表示遗憾。 最后，因为不想继续被这件事情困扰了，京东要不要改过来是他们自己的事情。
机灵喵
确认完成
06-24 09:48:31
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 11:54:39
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 11:54:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 11:44:40
本人在618活动中下单买的是黄心奇异果（见附图），但是收到的不是黄色奇异果，而是绿色的普通奇异果。请看水果切面图。而且味道极不新鲜！有烂水果的味道，令人非常失望！本人买了这么多次阳光金奇异果，这是第一次看到绿油油的所谓金奇异果。本想提交售后，但系统不同日期反复出现无法提交问题的情况！这也也是京东的系统设定吗？另外，差评的图片居然不能通过所谓的审核（请看附图）。而查看此商品的相关评价，被蒙骗以假充真的情况多次发生，而且也没有得到有效处理。京东是可以为所欲为地戏弄客户和戏弄法律的吗？
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